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Conditions générales d'utilisation

Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement exécutoire sans autre référence à vous, vous devez lire ces termes et conditions pour vous assurer qu'ils contiennent tout ce que vous voulez et rien dont vous n'êtes pas satisfait. Si vous n'êtes pas sûr de quoi que ce soit, appelez-nous simplement au (+44) 203-289-9276.

Application

  1. Les présentes conditions générales s'appliqueront à l'achat des marchandises par vous (le Client ou vous ). Nous opérons sous le nom de Japan Zone of 16 Orchard Road, Sevenoaks TN13 2DX avec l'adresse e-mail store@japan-zone.com ; numéro de téléphone (+44) 203-289-9276 ; (le Fournisseur ou nous ou nous ).
  2. Ce sont les conditions dans lesquelles nous vous vendons tous les biens. En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Avant de passer une commande sur le site Web, il vous sera demandé d'accepter les présentes conditions générales en cochant la case à côté du texte « J'ai lu et accepté les conditions générales ». Si vous ne cliquez pas sur la zone de texte, vous ne pourrez pas finaliser votre commande. Vous ne pouvez acheter les marchandises sur le site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

Interprétation

  1. Consommateur désigne une personne physique agissant à des fins qui sont totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
  2. Contracter désigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des marchandises ;
  3. Lieu de livraison désigne les locaux du Fournisseur ou tout autre endroit où les Marchandises doivent être fournies, comme indiqué dans la Commande ;
  4. Support durable désigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support permettant d'adresser personnellement les informations au destinataire, permettant au destinataire de stocker les informations de manière accessible pour référence future pendant une période suffisamment longue aux fins de l'information, et permettant la reproduction inchangée des informations stockées ;
  5. Marchandises désigne les produits annoncés sur le site Web que nous vous fournissons, dont le numéro et la description sont indiqués dans la commande ;
  6. Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises auprès du Fournisseur telle que soumise suivant le processus étape par étape décrit sur le Site Web ;
  7. politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ;
  8. Site web désigne notre site Web www.japan-zone.com/store/ sur lequel les marchandises sont annoncées.

Marchandises

  1. La description des marchandises est celle indiquée sur le site Web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est à titre indicatif uniquement et il peut y avoir de légères différences dans la taille et la couleur des marchandises fournies.
  2. Dans le cas de marchandises fabriquées selon vos besoins particuliers, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte.
  3. Tous les biens qui apparaissent sur le site Web sont soumis à disponibilité.
  4. Nous pouvons apporter aux marchandises les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements.

Informations personnelles

  1. Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement dans le cadre de la politique de confidentialité.
  2. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou d'autres méthodes de communication électroniques et par courrier prépayé et vous l'acceptez expressément.

Base de vente

  1. La description des marchandises sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des marchandises. Lorsqu'une commande a été soumise sur le site Web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit, même si nous essaierons de vous en indiquer la raison sans délai.
  2. Le processus de Commande est détaillé sur le Site Internet. Chaque étape vous permet de vérifier et de modifier d'éventuelles erreurs avant de soumettre la Commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande.
  3. Un contrat sera formé pour la vente des marchandises commandées uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande ( Confirmation de commande ). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une Commande, vous acceptez que nous vous fournissions une confirmation du Contrat au moyen d'un e-mail contenant toutes les informations (c'est-à-dire la Confirmation de Commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de toute marchandise fournie dans le cadre du contrat.
  4. Tout devis est valable pendant une durée maximale de 14 jours à compter de sa date, sauf retrait exprès de notre part plus tôt.
  5. Aucune modification du Contrat, qu'il s'agisse de la description des Biens, des Frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit par le Client et le Fournisseur.
  6. Nous entendons que ces conditions générales s'appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un contrat différent, dont les conditions sont plus appropriées pour vous et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous accordant des droits en tant que entreprise.

Prix ​​et paiement

  1. Le prix des marchandises et toute livraison supplémentaire ou autres frais est celui indiqué sur le site Web à la date de la commande ou tout autre prix dont nous pouvons convenir par écrit.
  2. Les prix et frais incluent la taxe de vente au taux en vigueur au moment de la Commande.
  3. Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit avec votre commande et nous pouvons accepter le paiement immédiatement ou autrement avant la livraison des marchandises.

Livraison

  1. Nous livrerons les marchandises au lieu de livraison à l'heure ou dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, pas plus de 42 jours après la date de conclusion du contrat.
  2. Dans tous les cas, quels que soient les événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) mettre fin au contrat si :
  3. nous avons refusé de livrer les marchandises, ou si la livraison à temps est essentielle en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du contrat, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou
  4. si nous n'avons pas livré à temps, vous avez indiqué un délai ultérieur adapté aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai.
  5. Si vous traitez le Contrat comme étant terminé, nous (en plus d'autres recours) vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués dans le cadre du Contrat.
  6. Si vous étiez en droit de mettre fin au Contrat, mais que vous ne le faites pas, rien ne vous empêche d'annuler la Commande pour les Marchandises ou de rejeter les Marchandises qui ont été livrées et, si vous le faites, nous (en plus d'autres recours) restituer sans délai tous les paiements effectués en vertu du Contrat pour de telles Marchandises annulées ou rejetées. Si les marchandises ont été livrées, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer chez vous et nous en paierons les frais.
  7. Si des marchandises forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité altérerait sensiblement la valeur des marchandises ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la commande pour certaines de ces marchandises sans également annuler ou rejetant l'Ordre pour le reste d'entre eux.
  8. Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas.
  9. Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d'une pénurie de stock ou d'une autre raison réelle et juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires.
  10. Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans que ce soit de notre faute, à prendre livraison des marchandises au lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de nouvelle livraison.
  11. Les Marchandises deviendront sous votre responsabilité à compter de la fin de la livraison ou de l’enlèvement par le Client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les marchandises avant de les accepter.

Risque et titre

  1. Le risque de dommage ou de perte de marchandises vous sera transféré lorsque les marchandises vous seront livrées.
  2. Vous n'êtes pas propriétaire des marchandises tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape est franchie vers votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utilisation des marchandises qui vous appartiennent encore, auquel cas vous devez les restituer ou nous permettre de les récupérer.

Rétractation, retours, échanges et annulation

  1. Vous pouvez retirer la Commande en nous informant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de motif et sans encourir une quelconque responsabilité.
  2. C'est un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) qui dispose des droits d'annulation (Droits d'annulation) exposées ci-dessous. Ces droits d'annulation ne s'appliquent toutefois pas à un contrat portant sur les biens suivants (à l'exclusion d'autres) dans les circonstances suivantes :
  3. les denrées alimentaires, boissons ou autres biens destinés à la consommation courante à la maison ou sur le lieu de travail ;
  4. les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
  5. marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  6. De plus, les droits d'annulation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes :
  7. dans le cas d'un contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison.

Droit de rétractation

  1. Sous réserve de ce qui est indiqué dans les présentes Conditions Générales, vous pouvez annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
  2. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers, autre que le transporteur indiqué par vous, prenez physiquement possession du dernier des Biens. Dans un contrat de fourniture de biens dans le temps (c'est-à-dire des abonnements), le droit de rétractation aura lieu 14 jours après la première livraison.
  3. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent Contrat par une déclaration claire exposant votre décision (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'oblitération ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Dans tous les cas, vous devez être en mesure de justifier clairement de la date à laquelle l'annulation a été effectuée. Vous pouvez donc décider d'utiliser le modèle de formulaire d'annulation.
  4. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation pendant le délai d'annulation

  1. Sauf comme indiqué ci-dessous, si vous annulez ce Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison.

Déduction pour les marchandises fournies

  1. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout Bien fourni, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des Biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens : par exemple cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisée dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n’est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte.

Délai de remboursement

  1. Si nous n'avons pas proposé de récupérer les marchandises, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies.
  2. Si nous avons proposé de récupérer les Biens ou si aucun Bien n'a été fourni, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat.
  3. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement.

Retour des marchandises

  1. Si vous avez reçu des marchandises dans le cadre du contrat que vous avez annulé, vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre au 609 Hatanocho, Seto-shi, Aichi 489-0874 JAPON sans délai et en tout état de cause au plus tard le 90 jours à compter du jour où vous avez conclu le présent Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 90 jours. Vous acceptez que vous devrez supporter les frais de retour des marchandises.
  2. Si vous souhaitez retourner des marchandises dans le but de les échanger, vous devez d'abord nous contacter à store@japan-zone.com.
  3. Aux fins de ces droits d'annulation, ces mots ont les significations suivantes :
  4. contrat à distance désigne un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance ou de prestation de services sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'au moment inclus auquel le contrat est conclu ;
  5. contrat de vente désigne un contrat en vertu duquel un professionnel transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur et le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant pour objet à la fois des biens et des services.

Conformité et Garantie

  1. Nous avons l’obligation légale de fournir les Biens conformément au Contrat, et nous ne nous y serons pas conformés s’il ne respecte pas l’obligation suivante.
  2. À la livraison, les marchandises :
  3. être de qualité satisfaisante ;
  4. être raisonnablement adapté à tout usage particulier pour lequel vous achetez les Biens que vous nous avez fait connaître avant la conclusion du Contrat (à moins que vous ne vous fassiez pas réellement confiance, ou qu'il ne soit déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et à notre jugement) et être adapté à tout objectif que nous proposons ou énoncé dans le Contrat ; et
  5. conforme à leur description.
  6. Il ne s’agit pas d’un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux.
  7. Nous vous ferons bénéficier immédiatement ou dans un délai raisonnable de la garantie gratuite accordée par le fabricant des Biens. Les détails de la garantie, y compris le nom et l'adresse du fabricant, la durée et la portée territoriale de la garantie, sont définis dans la garantie du fabricant fournie avec les marchandises. Cette garantie prendra effet au moment de la livraison des marchandises et ne réduira pas vos droits légaux.

Successeurs et nos sous-traitants

  1. Chacune des parties peut transférer le bénéfice du présent Contrat à quelqu'un d'autre et restera responsable envers l'autre de ses obligations au titre du Contrat. Le Fournisseur sera responsable des actes des sous-traitants qu'il choisira pour l'aider dans l'exercice de ses fonctions.

Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties

  1. En cas de défaillance d’une partie en raison de quelque chose échappant à son contrôle raisonnable :
  2. la partie informera l'autre partie dès que raisonnablement possible ; et
  3. les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure où cela est raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits ci-dessus du client relatifs à la livraison et tout droit d'annulation, ci-dessous.

Hors responsabilité

  1. Le Fournisseur n'exclut pas sa responsabilité pour : (i) tout acte ou omission frauduleux ; ou (ii) en cas de décès ou de blessures corporelles causés par une négligence ou une violation des autres obligations légales du Fournisseur. Sous réserve de cela, le Fournisseur n'est pas responsable (i) des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles pour les deux parties au moment de la conclusion du Contrat, ou (ii) des pertes (par exemple perte de profit) pour l'entreprise, le commerce, l'artisanat du Client. ou une profession qui ne serait pas subie par un consommateur - parce que le fournisseur estime que le client n'achète pas les marchandises entièrement ou principalement pour son entreprise, son commerce, son artisanat ou sa profession.

Votre compte

  1. Si vous utilisez le site Web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à votre ordinateur, et vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Nous vendons des produits destinés aux enfants, mais nous les vendons aux adultes, qui peuvent les acheter avec une carte de crédit. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Web qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion.

Avis, communications et autres contenus

  1. Vous pouvez publier des avis et soumettre des suggestions, des idées, des commentaires, des questions ou d'autres informations, à condition que le contenu ne soit pas illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, portant atteinte à la vie privée, en violation des droits de propriété intellectuelle ou autrement préjudiciable à des tiers. ou répréhensible et ne consiste pas en ou ne contient pas de virus logiciels, de campagnes politiques, de sollicitations commerciales, de chaînes de lettres, d'envois de masse ou toute forme de « spam ».
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  3. Si vous publiez des avis, vous nous accordez un droit non exclusif, libre de redevances, perpétuel et irrévocable d'utiliser ce contenu dans n'importe quel média et le droit d'utiliser le nom soumis en relation avec ce contenu.
  4. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez tous les droits sur le contenu que vous publiez ; que le contenu est exact ; que l'utilisation du contenu que vous fournissez ne viole pas cette politique et ne causera de préjudice à aucune personne ou entité ; et que vous nous indemniserez pour toutes les réclamations résultant du contenu fourni.
  5. Nous avons le droit mais non l'obligation de surveiller et de modifier ou de supprimer toute activité ou contenu.
  6. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout contenu publié par le Consommateur ou tout tiers.

Loi applicable, juridiction et plaintes

  1. Le Contrat (y compris toutes les questions non contractuelles) est régi par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles.
  2. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux d'Écosse ou d'Irlande du Nord respectivement.
  3. Nous essayons d'éviter tout litige, c'est pourquoi nous traitons les réclamations de la manière suivante : S'ils ne sont pas satisfaits de nos produits ou services, les clients doivent nous contacter pour trouver une solution. Nous nous efforcerons de répondre avec une solution appropriée dans les 3 jours ouvrables.

Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs de l'UE

  1. Le consommateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne de résolutions alternatives des litiges qui prévoit une méthode extrajudiciaire pour résoudre tout litige lié et découlant des contrats de vente et de service en ligne. En conséquence, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec nous. La plateforme est disponible sur ce site Web .

Modèle de formulaire de rétractation

À
Zone Japon
16, chemin Orchard, Sevenoaks
Kent TN13 2DX
Royaume-Uni


Adresse e-mail : store@japan-zone.com
Numéro de téléphone : (+44) 203-289-9276


Je/Nous[*] informe/notifions par la présente que j'annule/Nous [*] annulons mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*] [pour la fourniture du service suivant [*], commandé le [*] /reçu le [*]______________________


Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Numéro(s) de commande :

Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

Date

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